Condiciones generales

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://camarasafruits.es es propiedad de CAMARASA FRUITS SL con CIF
B65996290 y dirección fiscal en CARRER TORRAS I PUJALT 48-50 08022, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre
CAMARASA FRUITS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial,
la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de
marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE)
2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002
de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CAMARASA FRUITS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas,
sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de
sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el
tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por
otras posteriores. No obstante, CAMARASA FRUITS SL se reserva el derecho de aplicar, en
determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes
Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos alimenticios: bandeja gourment, cesta gourmet y
frescos elaborados.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de
desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y
estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CAMARASA FRUITS SL y
la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda
online.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra
disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado
correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de
protección de datos, CAMARASA FRUITS SL informa a los usuarios que los datos personales
recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de
tratamiento titularidad de CAMARASA FRUITS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por
parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades
anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato
entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá
ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y
oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para
el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo
electrónico camarasa@camarasafruits.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para
presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña
proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y
responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo
cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de
cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un
apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que
considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
CAMARASA FRUITS SL en el teléfono de atención al cliente 639141650 o mediante el correo
electrónico camarasa@camarasafruits.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio
de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CAMARASA FRUITS SL ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CAMARASA FRUITS SL se reserva el
derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web,
mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en
cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada
caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier
momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características
esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto,
observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en
contacto a través de camarasa@camarasafruits.es. Será esencial seguir las instrucciones de
conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad,
conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gasto de entrega y transporte

CAMARASA FRUITS SL sólo realiza envíos de productos en Península española. Asimismo, realiza
envíos de bandeja gourmet y cesta gourmet en Barcelona ciudad, Prat de Llobregat, Badalona,
Cornellà, Esplugues, San Joan Despí, San Adrián del Besós y Santa Coloma de Gramanet.

Los gastos de envío serán de 9€, excepto a cercanías de la tienda que serán gratuitos,
concretamente en:

  • Los códigos postales: 08022, 08034, 08017, 08024, 08006, 08012, 08023 y 08025.

Los envíos se realizan con las empresas de transporte MRW y/o Stuart.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de CAMARASA FRUITS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número
de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del
número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso,
las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de
resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel
quedará obligado frente a CAMARASA FRUITS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Ejecución del pedido

CAMARASA FRUITS SL se compromete a entregar el pedido en 24 horas para pedidos fuera del
área de Barcelona y al medio día en el área de Barcelona.

En caso de retraso en la entrega del pedido contactamos con el cliente para informarle que su pedido
será entregado más tarde o para realizarle la devolución del pago en el caso de no querer el pedido
ya.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CAMARASA FRUITS SL puede variar en función de
la demanda de los clientes. Pese a que CAMARASA FRUITS SL actualiza el stock periódicamente, el
producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por
indisponibilidad, CAMARASA FRUITS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo
notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará
en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CAMARASA FRUITS SL podrá dar la doble opción de:
suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior
calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CAMARASA FRUITS SL dentro de este
mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de
servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CAMARASA FRUITS SL, a la
dirección CARRER TORRAS I PUJALT 48-50 08022, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y
en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el
derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la
devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La CAMARASA FRUITS SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días
naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de CAMARASA FRUITS SL, respecto a la devolución de las
sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho
de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no
sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a
CAMARASA FRUITS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en
las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por
motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La CAMARASA FRUITS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto
por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CAMARASA FRUITS SL está
situado en CARRER TORRAS I PUJALT 48-50 08022, BARCELONA o a través del correo electrónico
camarasa@camarasafruits.es.

Jurisdicción

Asimismo, CAMARASA FRUITS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales
que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. CAMARASA FRUITS SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

 

«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».